Excelência Em Hotelaria uma Abordagem Prática - Geraldo Castelli
512 palavras · 3 minutos tempo de leitura Administração e Negócios Gastronomia Esportes e Lazer/Turismo Geografia e História
Excelência em Hotelaria: Uma Abordagem Prática
Se você está procurando um livro que o ajude a entender e melhorar a excelência em hotelaria, então "Excelência em Hotelaria: Uma Abordagem Prática" de Geraldo Castelli é a escolha perfeita para você.
Este livro abrangente cobre todos os aspectos da excelência em hotelaria, desde a gestão de recursos humanos até o marketing e as vendas. Castelli compartilha sua vasta experiência no setor hoteleiro e oferece dicas e estratégias práticas que você pode implementar imediatamente para melhorar o desempenho do seu hotel.
O que você aprenderá com este livro
- Como criar uma cultura de excelência em seu hotel
- Como gerenciar seus recursos humanos de forma eficaz
- Como desenvolver e implementar estratégias de marketing e vendas bem-sucedidas
- Como melhorar a experiência do hóspede
- Como lidar com reclamações e problemas de forma eficaz
- Como medir e avaliar o desempenho do seu hotel
Por que você deve ler este livro
Se você é um gerente de hotel, um proprietário de hotel ou um estudante de hotelaria, então "Excelência em Hotelaria: Uma Abordagem Prática" é um livro obrigatório para você. Este livro lhe dará as ferramentas e os conhecimentos necessários para melhorar a excelência em seu hotel e oferecer aos seus hóspedes uma experiência inesquecível.
Sobre o autor
Geraldo Castelli é um renomado especialista em hotelaria com mais de 30 anos de experiência no setor. Ele é o fundador e CEO da Castelli Consulting, uma empresa de consultoria em hotelaria que ajuda hotéis a melhorar seu desempenho. Castelli também é professor de hotelaria na Universidade de Cornell e autor de vários livros sobre o setor.
Comentários sobre o livro
"Excelência em Hotelaria: Uma Abordagem Prática" recebeu elogios de críticos e profissionais do setor hoteleiro. Aqui estão alguns comentários sobre o livro:
- "Este livro é um recurso inestimável para qualquer pessoa que trabalhe no setor hoteleiro. Castelli compartilha sua vasta experiência e oferece dicas e estratégias práticas que você pode implementar imediatamente para melhorar o desempenho do seu hotel." - Peter Greenberg, editor da revista Travel Weekly
- "Este livro é uma leitura obrigatória para qualquer gerente de hotel. Castelli oferece uma visão única sobre o setor hoteleiro e compartilha sua experiência para ajudar os hotéis a atingir a excelência." - Bjorn Hanson, professor de hotelaria na Universidade de Nova York
- "Este livro é uma fonte valiosa de informações para qualquer pessoa interessada em hotelaria. Castelli cobre todos os aspectos do setor, desde a gestão de recursos humanos até o marketing e as vendas." - Jonathan Tisch, presidente e CEO da Loews Hotels & Resorts
Onde comprar o livro
Você pode comprar "Excelência em Hotelaria: Uma Abordagem Prática" em livrarias e lojas online. O livro também está disponível em formato e-book.
Conclusão
Se você está procurando um livro que o ajude a entender e melhorar a excelência em hotelaria, então "Excelência em Hotelaria: Uma Abordagem Prática" de Geraldo Castelli é a escolha perfeita para você. Este livro abrangente cobre todos os aspectos da excelência em hotelaria e oferece dicas e estratégias práticas que você pode implementar imediatamente para melhorar o desempenho do seu hotel.