Comportamento do Consumidor - Eliane Karsaklian
478 palavras · 3 minutos tempo de leitura Administração e Negócios
Capítulo 1: O Comportamento do Consumidor e o Marketing
O livro "Comportamento do Consumidor" de Eliane Karsaklian é um guia completo sobre como as pessoas tomam decisões de compra. Ele aborda desde os fatores psicológicos que influenciam o comportamento do consumidor até as estratégias de marketing que podem ser usadas para influenciar essas decisões.
Capítulo 2: Fatores Psicológicos que Influenciam o Comportamento do Consumidor
Este capítulo explora os fatores psicológicos que influenciam o comportamento do consumidor, como motivação, percepção, aprendizagem e atitudes. Ele também discute como esses fatores podem ser usados para entender e prever o comportamento do consumidor.
Capítulo 3: O Processo de Decisão de Compra
Este capítulo descreve o processo de decisão de compra do consumidor, desde o reconhecimento da necessidade até a compra e a avaliação pós-compra. Ele também discute os fatores que influenciam cada etapa do processo de decisão de compra.
Capítulo 4: Segmentação de Mercado e Posicionamento de Produto
Este capítulo aborda a importância da segmentação de mercado e do posicionamento de produto. Ele discute como as empresas podem usar essas estratégias para atingir seus clientes-alvo e se diferenciar da concorrência.
Capítulo 5: Estratégias de Marketing para Influenciar o Comportamento do Consumidor
Este capítulo apresenta uma variedade de estratégias de marketing que podem ser usadas para influenciar o comportamento do consumidor. Ele discute como as empresas podem usar essas estratégias para criar demanda por seus produtos e serviços, aumentar as vendas e construir relacionamentos com os clientes.
Capítulo 6: Tendências no Comportamento do Consumidor
Este capítulo discute as últimas tendências no comportamento do consumidor, como o aumento do comércio eletrônico, o crescimento do marketing digital e a importância da sustentabilidade. Ele também discute como essas tendências estão mudando a forma como as empresas comercializam seus produtos e serviços.
Capítulo 7: O Futuro do Comportamento do Consumidor
Este capítulo explora o futuro do comportamento do consumidor e como as empresas podem se preparar para as mudanças que estão por vir. Ele discute as implicações das novas tecnologias, das mudanças demográficas e das mudanças nas preferências dos consumidores para o marketing.
Conclusão
O livro "Comportamento do Consumidor" de Eliane Karsaklian é um recurso valioso para qualquer pessoa que queira entender como as pessoas tomam decisões de compra. Ele fornece uma visão abrangente dos fatores psicológicos que influenciam o comportamento do consumidor, do processo de decisão de compra e das estratégias de marketing que podem ser usadas para influenciar esse comportamento. O livro também discute as últimas tendências no comportamento do consumidor e como as empresas podem se preparar para as mudanças que estão por vir.
Sobre a autora
Eliane Karsaklian é professora de marketing na Universidade de São Paulo (USP) e autora de vários livros sobre comportamento do consumidor. Ela é uma das maiores especialistas em comportamento do consumidor do Brasil e suas pesquisas têm sido publicadas em revistas acadêmicas de renome internacional.