Marketing e Turismo - Zilda Maria Matheus
451 palavras · 3 minutos tempo de leitura Administração e Negócios Geografia e História Esportes e Lazer/Turismo
Introdução
O livro "Marketing e Turismo" de Zilda Maria Matheus é uma obra completa e abrangente que aborda os principais conceitos e estratégias de marketing aplicadas ao setor de turismo. Com uma linguagem clara e objetiva, a autora apresenta os fundamentos do marketing, as tendências do mercado turístico e as ferramentas essenciais para o desenvolvimento de campanhas de marketing eficazes.
O que é marketing?
Marketing é o processo de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, para a organização e para a sociedade. Em outras palavras, é a arte de entender o que os clientes querem e precisam e, então, desenvolver produtos e serviços que atendam a essas necessidades.
O marketing no setor de turismo
O setor de turismo é um dos setores mais importantes da economia global, gerando milhões de empregos e bilhões de dólares em receita. O marketing é essencial para o sucesso das empresas turísticas, pois ajuda a atrair e reter clientes, aumentar as vendas e construir uma marca forte.
As tendências do mercado turístico
O mercado turístico está em constante evolução, com novas tendências surgindo a todo momento. Algumas das tendências mais importantes incluem:
- O crescimento do turismo sustentável
- O aumento do uso de tecnologia
- A personalização das experiências turísticas
- A importância da experiência do cliente
As ferramentas do marketing turístico
Existem muitas ferramentas diferentes que podem ser usadas para fazer marketing no setor de turismo. Algumas das ferramentas mais comuns incluem:
- Publicidade
- Relações públicas
- Marketing digital
- Vendas
- Promoção
O desenvolvimento de uma campanha de marketing eficaz
O desenvolvimento de uma campanha de marketing eficaz envolve várias etapas, incluindo:
- Definição dos objetivos da campanha
- Identificação do público-alvo
- Seleção das ferramentas de marketing
- Criação de uma mensagem de marketing
- Implementação da campanha
- Avaliação dos resultados
Conclusão
O livro "Marketing e Turismo" de Zilda Maria Matheus é uma leitura essencial para qualquer pessoa que trabalhe no setor de turismo. A obra fornece uma base sólida de conhecimento sobre os conceitos e estratégias de marketing, além de apresentar as tendências do mercado e as ferramentas essenciais para o desenvolvimento de campanhas de marketing eficazes.
Sobre a autora
Zilda Maria Matheus é doutora em Administração pela Universidade de São Paulo (USP) e mestre em Turismo pela Universidade de Brasília (UnB). É professora da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (FGV-EAESP) e coordenadora do Centro de Estudos em Turismo (CET). Tem experiência profissional em empresas do setor de turismo e consultoria em marketing.
Referências bibliográficas
- Matheus, Zilda Maria. Marketing e Turismo. São Paulo: Atlas, 2019.
- Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane; Manceau, Delphine; Häusel, Hans H. Marketing Management. 15th ed. New Jersey: Pearson, 2019.
- World Tourism Organization. Global Tourism Highlights 2019. Madrid: UNWTO, 2019.