Obrigado pelo Feedback - Douglas Stone
636 palavras · 4 minutos tempo de leitura Administração e Negócios Autoajuda Didáticos Informática
Obrigado pelo Feedback: O Guia Definitivo para Lidar com Críticas
Você já recebeu um feedback negativo e não soube como lidar com ele? Sentiu-se magoado, com raiva ou até mesmo com vontade de se defender? Se sim, você não está sozinho. Receber feedback negativo é uma experiência comum e pode ser difícil de lidar, mas é essencial para o nosso crescimento pessoal e profissional.
No livro "Obrigado pelo Feedback", Douglas Stone, um especialista em negociação e resolução de conflitos, nos ensina como lidar com críticas de forma eficaz. Ele argumenta que o feedback negativo é uma oportunidade para aprender e melhorar, e que podemos usá-lo para fortalecer nossos relacionamentos e alcançar nossos objetivos.
Como Lidar com Críticas
Stone começa o livro identificando os quatro tipos de feedback negativo:
- Feedback crítico: Este tipo de feedback é direto e negativo, e pode ser difícil de ouvir.
- Feedback não solicitado: Este tipo de feedback é dado sem que você tenha pedido, e pode ser ainda mais difícil de lidar.
- Feedback indireto: Este tipo de feedback é dado de forma indireta, e pode ser difícil de entender.
- Feedback falso: Este tipo de feedback é baseado em informações incorretas ou mal-intencionadas, e pode ser muito prejudicial.
Depois de identificar o tipo de feedback que você recebeu, Stone oferece algumas dicas sobre como lidar com ele de forma eficaz:
- Esteja aberto ao feedback. Não importa o quão difícil seja, é importante estar aberto ao feedback negativo. Isso significa ouvir o que a outra pessoa tem a dizer, sem ficar na defensiva.
- Não leve o feedback para o lado pessoal. É importante lembrar que o feedback negativo não é um ataque pessoal. É simplesmente uma oportunidade para você aprender e melhorar.
- Peça esclarecimentos. Se você não entender o feedback que recebeu, não tenha medo de pedir esclarecimentos. Isso ajudará você a entender melhor o que a outra pessoa está dizendo e a responder de forma mais eficaz.
- Agradeça pelo feedback. Mesmo que seja difícil, é importante agradecer pelo feedback negativo. Isso mostra que você está aberto a aprender e melhorar, e que valoriza a opinião da outra pessoa.
Como Usar o Feedback para Melhorar
Depois de aprender a lidar com o feedback negativo, você pode começar a usá-lo para melhorar. Stone oferece algumas dicas sobre como fazer isso:
- Identifique seus pontos fortes e fracos. O feedback negativo pode ajudá-lo a identificar seus pontos fortes e fracos. Isso permitirá que você se concentre em melhorar suas fraquezas e fortalecer seus pontos fortes.
- Defina metas realistas. Depois de identificar seus pontos fortes e fracos, você pode definir metas realistas para melhorar. Essas metas devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado.
- Crie um plano de ação. Depois de definir suas metas, você precisa criar um plano de ação para alcançá-las. Este plano deve incluir etapas específicas que você precisa tomar para atingir suas metas.
- Monitore seu progresso. À medida que você trabalha para atingir suas metas, é importante monitorar seu progresso. Isso ajudará você a ver o que está funcionando e o que não está, e a fazer ajustes conforme necessário.
Conclusão
O feedback negativo pode ser uma experiência difícil, mas é essencial para o nosso crescimento pessoal e profissional. Ao aprender a lidar com o feedback negativo de forma eficaz, podemos usá-lo para melhorar e alcançar nossos objetivos.
"Obrigado pelo Feedback" é um livro essencial para qualquer pessoa que queira aprender a lidar com críticas de forma eficaz. O livro é bem escrito, informativo e prático. Stone oferece uma riqueza de dicas e ferramentas que podem ser usadas para lidar com qualquer tipo de feedback negativo.
Se você está procurando uma maneira de melhorar suas habilidades de comunicação e lidar com críticas de forma mais eficaz, eu recomendo fortemente a leitura de "Obrigado pelo Feedback".