Turismo: Uma Visão Empresarial

Introdução

O livro "Turismo: Uma Visão Empresarial", de Doris Ruschmann e Karina Toledo Solha, é uma obra completa e atualizada sobre o setor de turismo. Com uma linguagem clara e objetiva, o livro aborda os principais conceitos e ferramentas de gestão empresarial aplicados ao turismo, desde o planejamento estratégico até a operação e o marketing.

Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, e no setor de turismo não é diferente. O livro apresenta os principais passos do planejamento estratégico, desde a análise do ambiente externo e interno até a definição de objetivos e estratégias.

Gestão de Recursos Humanos

A gestão de recursos humanos é outro aspecto essencial para o sucesso das empresas de turismo. O livro aborda os principais desafios da gestão de pessoas no setor, como a alta rotatividade de funcionários e a necessidade de qualificação constante.

Marketing e Vendas

O marketing e as vendas são ferramentas essenciais para atrair e fidelizar clientes. O livro apresenta os principais conceitos e ferramentas de marketing e vendas aplicados ao turismo, desde a segmentação de mercado até a promoção e distribuição de produtos e serviços.

Operações e Logística

As operações e a logística são responsáveis por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços turísticos. O livro aborda os principais aspectos das operações e da logística no setor de turismo, desde o planejamento de viagens até a gestão de frotas e a prestação de serviços.

Finanças e Contabilidade

As finanças e a contabilidade são essenciais para o controle financeiro das empresas de turismo. O livro apresenta os principais conceitos e ferramentas de finanças e contabilidade aplicados ao turismo, desde a análise de custos e receitas até a gestão de fluxo de caixa.

Legislação e Sustentabilidade

A legislação e a sustentabilidade são aspectos importantes que devem ser considerados pelas empresas de turismo. O livro aborda os principais aspectos da legislação e da sustentabilidade no setor de turismo, desde as normas de segurança e higiene até as práticas de turismo sustentável.

Conclusão

O livro "Turismo: Uma Visão Empresarial" é uma obra completa e atualizada sobre o setor de turismo. Com uma linguagem clara e objetiva, o livro aborda os principais conceitos e ferramentas de gestão empresarial aplicados ao turismo, desde o planejamento estratégico até a operação e o marketing.

Sobre as autoras

Doris Ruschmann é doutora em Administração pela Universidade de São Paulo (USP) e professora da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (FGV-EAESP). Karina Toledo Solha é mestre em Administração pela USP e professora da Universidade Anhembi Morumbi. Ambas são especialistas em turismo e possuem ampla experiência no setor.