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Tudo o Que Você Queria Saber Sobre Qualidade Total Em Academias - Écio M. Nogueira

Introdução

O livro "Tudo o Que Você Queria Saber Sobre Qualidade Total Em Academias" de Écio M. Nogueira é um guia completo sobre como implementar a qualidade total em academias. O livro cobre todos os aspectos da gestão da qualidade, desde a definição de objetivos e metas até a implementação de sistemas de controle e avaliação.

O que é Qualidade Total?

Qualidade total é um conceito de gestão que visa a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços de uma organização. O objetivo da qualidade total é atender ou exceder as expectativas dos clientes, fornecendo-lhes produtos e serviços de alta qualidade.

Como implementar a Qualidade Total em Academias?

O livro de Écio M. Nogueira apresenta um passo a passo para a implementação da qualidade total em academias. O primeiro passo é definir os objetivos e metas da academia. Em seguida, é necessário identificar os processos críticos da academia e desenvolver sistemas de controle e avaliação para esses processos.

Benefícios da Qualidade Total em Academias

A implementação da qualidade total em academias pode trazer diversos benefícios, como:

• Aumento da satisfação dos clientes;
• Aumento da fidelização dos clientes;
• Aumento da receita;
• Redução de custos;
• Melhoria da imagem da academia;
• Aumento da competitividade.

Conclusão

O livro "Tudo o Que Você Queria Saber Sobre Qualidade Total Em Academias" de Écio M. Nogueira é um guia completo sobre como implementar a qualidade total em academias. O livro cobre todos os aspectos da gestão da qualidade, desde a definição de objetivos e metas até a implementação de sistemas de controle e avaliação.

Se você está interessado em melhorar a qualidade dos serviços da sua academia, este livro é uma leitura obrigatória.

Sobre o autor

Écio M. Nogueira é um consultor em gestão da qualidade com mais de 20 anos de experiência. Ele é autor de diversos livros sobre qualidade total, incluindo "Qualidade Total em Academias" e "Qualidade Total em Empresas de Serviços".