CHAME O GERENTE - SCHROEDER VINI
423 palavras · 3 minutos tempo de leitura Administração e Negócios Biografias e Memórias Autoajuda Gastronomia
CHAME O GERENTE - SCHROEDER VINI
Um livro sobre atendimento ao cliente que vai mudar a forma como você pensa sobre o assunto.
Você já se sentiu frustrado com o atendimento ao cliente? Já teve a sensação de que não estava sendo ouvido ou que sua reclamação não estava sendo levada a sério? Se sim, então você precisa ler este livro.
Em "Chame o Gerente", Schroeder Vini compartilha suas experiências de mais de 20 anos no setor de atendimento ao cliente e mostra como as empresas podem melhorar o atendimento e fidelizar seus clientes.
O livro é dividido em três partes:
- A primeira parte aborda os fundamentos do atendimento ao cliente, como a importância de ouvir o cliente, entender suas necessidades e resolver seus problemas de forma rápida e eficiente.
- A segunda parte apresenta casos reais de empresas que conseguiram melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação de seus clientes.
- A terceira parte traz dicas e sugestões para que você possa melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente, seja você um profissional da área ou não.
"Chame o Gerente" é um livro essencial para qualquer pessoa que queira melhorar o atendimento ao cliente em sua empresa ou simplesmente aprender a lidar melhor com as situações de atendimento ao cliente.
O que você vai aprender com este livro
- Como ouvir o cliente e entender suas necessidades
- Como resolver problemas de forma rápida e eficiente
- Como fidelizar seus clientes
- Como melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente
Por que você deve ler este livro
- Se você trabalha no setor de atendimento ao cliente, este livro vai lhe dar as ferramentas necessárias para melhorar suas habilidades e prestar um melhor atendimento aos seus clientes.
- Se você é um cliente insatisfeito, este livro vai lhe mostrar como lidar com as situações de atendimento ao cliente e como fazer suas reclamações serem ouvidas.
- Se você simplesmente está interessado em aprender mais sobre atendimento ao cliente, este livro é uma ótima fonte de informação e inspiração.
Sobre o autor
Schroeder Vini é um especialista em atendimento ao cliente com mais de 20 anos de experiência no setor. Ele é autor de vários livros sobre o assunto, incluindo "Chame o Gerente" e "A Bíblia do Atendimento ao Cliente". Vini também é palestrante e consultor, e já ajudou centenas de empresas a melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação de seus clientes.