Administração do Tráfego Telefônico: Teoria e Aplicação - Hildebrando Rebello da Silva
540 palavras · 3 minutos tempo de leitura Administração e Negócios Ciências Exatas/Engenharia e tecnologia Informática Didáticos
Administração do Tráfego Telefônico: Teoria e Aplicação - Hildebrando Rebello da Silva
O livro "Administração do Tráfego Telefônico: Teoria e Aplicação", de Hildebrando Rebello da Silva, é uma obra essencial para quem deseja entender como funciona o tráfego telefônico e como gerenciá-lo de forma eficiente. O livro aborda diversos tópicos, desde os conceitos básicos até as técnicas mais avançadas de administração de tráfego.
O que é tráfego telefônico?
Tráfego telefônico é o conjunto de chamadas telefônicas que circulam em uma rede telefônica. Essas chamadas podem ser originadas de telefones fixos, celulares ou outros dispositivos que utilizam a rede telefônica. O tráfego telefônico pode ser medido em termos de volume (número de chamadas), duração (tempo total das chamadas) ou intensidade (número de chamadas por unidade de tempo).
Por que é importante administrar o tráfego telefônico?
A administração do tráfego telefônico é importante para garantir que a rede telefônica funcione de forma eficiente e atenda às necessidades dos usuários. Uma boa administração do tráfego pode ajudar a reduzir os custos operacionais, melhorar a qualidade das chamadas e aumentar a satisfação dos usuários.
Como administrar o tráfego telefônico?
Existem diversas técnicas que podem ser utilizadas para administrar o tráfego telefônico. Algumas das técnicas mais comuns incluem:
- Engenharia de tráfego: consiste em projetar e dimensionar a rede telefônica de forma a atender às necessidades de tráfego.
- Gerenciamento de tráfego: consiste em controlar e monitorar o tráfego telefônico para identificar e resolver problemas.
- Tarifação: consiste em estabelecer preços para as chamadas telefônicas de forma a incentivar os usuários a utilizarem a rede de forma eficiente.
- Roteamento: consiste em escolher o melhor caminho para as chamadas telefônicas circularem na rede.
O livro "Administração do Tráfego Telefônico: Teoria e Aplicação"
O livro "Administração do Tráfego Telefônico: Teoria e Aplicação" é uma obra essencial para quem deseja entender como funciona o tráfego telefônico e como gerenciá-lo de forma eficiente. O livro aborda diversos tópicos, desde os conceitos básicos até as técnicas mais avançadas de administração de tráfego.
O livro é dividido em três partes:
- Parte I: Fundamentos da Administração do Tráfego Telefônico
- Parte II: Técnicas de Administração do Tráfego Telefônico
- Parte III: Aplicações da Administração do Tráfego Telefônico
A primeira parte do livro apresenta os conceitos básicos da administração do tráfego telefônico, como o que é tráfego telefônico, por que é importante administrá-lo e como administrá-lo. A segunda parte do livro aborda as técnicas mais avançadas de administração de tráfego, como engenharia de tráfego, gerenciamento de tráfego, tarifação e roteamento. A terceira parte do livro apresenta aplicações da administração do tráfego telefônico em diversos setores, como telecomunicações, transporte e saúde.
O livro "Administração do Tráfego Telefônico: Teoria e Aplicação" é uma obra essencial para quem deseja entender como funciona o tráfego telefônico e como gerenciá-lo de forma eficiente. O livro é escrito de forma clara e didática, e é repleto de exemplos e exercícios que ajudam a entender os conceitos apresentados.
Conclusão
O livro "Administração do Tráfego Telefônico: Teoria e Aplicação" é uma obra essencial para quem deseja entender como funciona o tráfego telefônico e como gerenciá-lo de forma eficiente. O livro é escrito de forma clara e didática, e é repleto de exemplos e exercícios que ajudam a entender os conceitos apresentados.