É Óbvio! Qualidade Real ao Alcance de Todos - J. R. Gretz
496 palavras · 3 minutos tempo de leitura Administração e Negócios Autoajuda Biografias e Memórias Gastronomia
É Óbvio! Qualidade Real ao Alcance de Todos - J. R. Gretz
Um livro sobre qualidade que é, na verdade, sobre pessoas
J. R. Gretz, um dos maiores especialistas em qualidade do mundo, nos apresenta um livro que é, na verdade, um manual de como viver uma vida melhor. Com uma linguagem clara e divertida, Gretz nos mostra como a qualidade pode ser aplicada em todas as áreas da nossa vida, desde o trabalho até os relacionamentos pessoais.
O que é qualidade?
Gretz define qualidade como "a capacidade de um produto ou serviço de atender às necessidades do cliente". Mas ele vai além disso e nos mostra que a qualidade não é apenas uma questão de cumprir especificações, mas também de criar valor para o cliente.
Como aplicar a qualidade em todas as áreas da vida
Gretz nos dá uma série de dicas de como aplicar a qualidade em todas as áreas da vida. Ele nos mostra como:
- Definir nossas necessidades e expectativas;
- Identificar os fatores que afetam a qualidade;
- Desenvolver e implementar processos para garantir a qualidade;
- Medir e monitorar a qualidade;
- Melhorar continuamente a qualidade.
A qualidade é uma jornada, não um destino
Gretz nos lembra que a qualidade é uma jornada, não um destino. É um processo contínuo de melhoria. Ele nos incentiva a nunca nos contentarmos com o status quo e a sempre buscarmos maneiras de melhorar.
Um livro para todos
É Óbvio! Qualidade Real ao Alcance de Todos é um livro para todos. Não importa se você é um profissional, um estudante, um pai ou uma dona de casa, você encontrará neste livro dicas valiosas de como melhorar sua vida.
Leia este livro e comece a viver uma vida melhor!
Principais ideias do livro
- A qualidade é a capacidade de um produto ou serviço de atender às necessidades do cliente.
- A qualidade não é apenas uma questão de cumprir especificações, mas também de criar valor para o cliente.
- A qualidade pode ser aplicada em todas as áreas da vida, desde o trabalho até os relacionamentos pessoais.
- A qualidade é uma jornada, não um destino. É um processo contínuo de melhoria.
- Nunca se contente com o status quo e sempre busque maneiras de melhorar.
O que você aprenderá com este livro
- Como definir suas necessidades e expectativas.
- Como identificar os fatores que afetam a qualidade.
- Como desenvolver e implementar processos para garantir a qualidade.
- Como medir e monitorar a qualidade.
- Como melhorar continuamente a qualidade.
Por que você deve ler este livro
- É um livro sobre qualidade que é, na verdade, um manual de como viver uma vida melhor.
- Com uma linguagem clara e divertida, Gretz nos mostra como a qualidade pode ser aplicada em todas as áreas da nossa vida.
- É um livro para todos. Não importa se você é um profissional, um estudante, um pai ou uma dona de casa, você encontrará neste livro dicas valiosas de como melhorar sua vida.